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春运火车退票费20合法但不合理图

来源: 时间:2018-09-29 09:59:28

春运火车退票费20% 合法但不合理(图)

导语:

春运火车退票费20%,目前公铁航退票都有手续费。消费者在铁路总公司面前一点协商的余地都没有,全由航空公司收了算,明显违背了平等协商原则。另外,退票费高达20%,剥夺了消费者的公平交易权。乘客处于法律的弱势地位,比如,旅客延误了班车,由自己承担,但如果客运部门延误班车、航班等,旅客却得不到全额赔偿,甚至根本就没有任何赔偿。就拿现在收取退票费说也是一样,从程序到数额都是合法的,但见得合理。

事件回顾:

改签至春运的火车票 退票收20%手续费

春运期间,铁路部门对因旅客原因办理车票改签,且改签后车票乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的,退票时按票面票价的20%核收退票费。目的在于引导广大旅客增强购票的计划性,让更多车票能及时周转到急需的旅客。(来源于人民)

法邦时评:

合法但不合理

根据法律规定,我国用于规范客运部门行为的《民用航空法》、《铁路法》和《公路法》都是特别法,相对于《合同法》、《消法》和《民法通则》等,旅客退票要优先适用这些法律法规,因此只要客运部门遵守了这些法律,收费就是合法的。但这三部法律都是上世纪90年代颁布实施的,最长的已有15年了,而且一直没怎么修改,计划经济色彩比较浓厚,与现在的情况不完全适应,近年来外界的质疑声也不绝于耳。

客运退票收费几乎人人都经历过,几乎已成一种惯例。但是客运退票费的收取标准,也是客运部门一家说了算,既没有公布其制订依据,也没有征求旅客意见。这样的做法合法但不合理。

友评论(新浪微博):

铁道部好霸气哟

@侯玮琦:这样也挺好!

@徐强-兰考:20有点少了。应该收80,让那帮票贩子都他妈的砸手里。

@王小硕eve不加V:铁道部好霸气哟,想扣多少钱就扣多少钱。为啥不只退20%呢?

结语:

法规具有严肃性,但一个先进的法规,也须不断修订以体现与时俱进。应该看到,客运部门在服务上其实已经做了很多改进。但铁路部门不能因自己的服务有所改进就沾沾自喜,而应该致力于能否提供更人性化的服务。谁都躲不过出行,避免不了跟铁公航打交道,要是自己作为乘客的权利受侵,一定要请律师维权。()